İade ve Değişim Politikası

1. İade Koşulları

Akça Butik’te ürün iadesi bulunmamaktadır. Ancak aşağıdaki durumlarda destek sağlanır:

• Ürün hatalı veya defolu geldiyse,

• Yanlış ürün gönderildiyse. Bu durumlarda ürün incelenerek uygun görüldüğünde değişim yapılır.

2. Değişim Süresi

• Değişim, ürün teslim alındıktan sonra 5 iş günü içinde yapılabilir.

• Ürün kullanılmamış, kokusuz, etiketi kopmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Kullanım belirtisi olan ürünlerde değişim yapılmaz.

3. Değişim Ürünlerinin Gönderimi

• Değişim gönderileri alıcı tarafından herhangi bir kargo firması ile gönderilebilir.

• Kargo ücretleri müşteriye aittir.

• Firma kaynaklı hatalarda kargo masrafı Akça Butik tarafından karşılanır.

4. Değişim Çeki (kargo ücreti düşülerek düzenlenir Toplam kargo ücreti 280₺ müşteri tarafından karşılanır)

• Ürün depoya ulaşıp onaylandıktan sonra müşteriye Değişim Çeki verilir.

• Bu çek, yeni ürün siparişinde kullanılabilir.

• Kampanyalı dönemlerde değişim çeki kullanımına sistem tarafından sınırlama getirilebilir.

5. Değişime Kabul Edilmeyen Ürünler

• İç giyim ürünleri

• Mayo & bikini

• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri

• Kullanılmış, denenmiş, hasar görmüş ürünler

• Hızla bozulan ürünler

6. Sürecin Başlatılması

Değişim talebi için WhatsApp destek hattımıza ulaşabilirsiniz:
0 (538) 417 16 57

7. Firma Bilgileri

Firma Adı: Akça Butik
Adres: Merkez Mahallesi Eski Edirne Asfaltı Caddesi No: 1394 Arnavutköy / İstanbul